كيفية تقديم طلب استفسار أو مساعدة من وزارة الموارد البشرية 1446

كتب بواسطة: رولا كرم | نشر في

تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية إلى توفير خدمات متنوعة للمواطنين وخاصة للأسر محدودة الدخل والفئات الأكثر احتياجاً، وتوفر الوزارة أيضاً فرص عمل مناسبة لمواطنيها، ومع ذلك وضعت الوزارة عدة شروط للحصول على الدعم، مما يجعل البعض يتساءل عن كيفية الاستعلام عن دعم الموارد البشرية باستخدام رقم الطلب.

طريقة الاستعلام عن دعم الموارد البشرية باستخدام رقم الطلب

لتسهيل عملية الاستعلام أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إمكانية التحقق من حالة طلبات الدعم المقدمة عبر الإنترنت باستخدام رقم الطلب، يمكن للمستفيدين اتباع الخطوات التالية:

إقرأ ايضاً:طريقة الاستعلام عن رسوم الإقامة بالمملكة العربية السعودية أفضل الأماكن للتنزه في مكة

تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
يمكن أيضًا تقديم طلب الدعم عبر منصة طاقات بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الشخصي للمستخدم.
الانتقال إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
اختيار خيار الاستعلام.
إدخال رقم الطلب المطلوب الاستعلام عنه.
التأكد من صحة البيانات المدخلة ثم النقر على استعلام.
بعد ذلك ستظهر للمستخدم جميع المعلومات المتعلقة بطلبه، بما في ذلك قبول الطلب أو رفضه مع توضيح الأسباب في حال الرفض.

طريقة الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي 1446

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للمستفيدين فرصة الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي بطريقة مبسطة عبر الموقع الرسمي، للإستعلام يمكن اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الإلكتروني للوزارة.
إدخال رمز التحقق واسم المستخدم وكلمة المرور للتسجيل.
أو الدخول عبر حساب النفاذ الوطني الموحد.
تحديد خيار برامج الدعم خاصتي.
النقر على الضمان الاجتماعي المطور.
الضغط على خيار الأهلية والاستحقاق.
ستظهر حالة الأهلية للشهر الذي يتم فيه الاستعلام.

خطوات تقديم اعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي

في حالة رفض طلب الأهلية أو توقف صرف الدعم بسبب بيانات غير دقيقة أو لأي أسباب أخرى، يمكن تقديم اعتراض من خلال اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
تحديد برامج الدعم خاصتي.
اختيار الضمان الاجتماعي المطور.
الضغط على الأهلية والاستحقاق.
النقر على تفاصيل الأهلية.
اختيار تقديم اعتراض.
رفع المستندات المطلوبة التي تثبت استحقاقك.
النقر على تسليم.

خطوات تقديم شكاوي عبر خدمة صوتك مسموع

تقديم الشكاوى من خلال خدمة صوتك مسموع هي عملية بسيطة تهدف إلى تسهيل تواصل المستفيدين من برنامج حساب المواطن مع فريق الدعم وضمان حل المشكلات بطريقة فعالة وسريعة، هذه الخدمة تتيح للمواطنين الوصول إلى دعم مخصص لمعالجة أي مشكلات قد تواجههم في استخدام البرنامج، إذا كنت بحاجة لتقديم شكوى يمكنك اتباع هذه الخطوات التفصيلية لتقديمها بنجاح:

قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
انتقل إلى الصفحة الرئيسية للموقع.
ستجد في الزاوية العليا اليسرى من الصفحة خيار صوتك مسموع انقر عليه.
في الصفحة المخصصة لتقديم الشكاوى ستظهر لك عدة حقول لملئها ابدأ بكتابة تفاصيل مشكلتك في الحقل المخصص للموضوع.
أدخل اسمك الكامل في حقل الاسم لضمان أن الشكوى تُنسب إلى الشخص الصحيح.
في حقل الجوال قم بإدخال رقم هاتفك المحمول لكي يتمكن فريق الدعم من التواصل معك في حال احتاجوا لمزيد من المعلومات.
أدخل رقم هويتك الوطنية في خانة رقم الهوية للتأكد من هويتك وتسهيل مراجعة معلوماتك في النظام.
قم بإدخال تاريخ ميلادك وفقاً للتقويم الهجري في الحقل المخصص لذلك.
أخيراً وبعد التأكد من صحة المعلومات المدخلة اضغط على زر إرسال لتقديم الشكوى.

كيفية التواصل مع الرقم المجاني لبرنامج الضمان الاجتماعي

لضمان توفير الدعم السريع للمواطنين خصصت وزارة الموارد البشرية رقمًا مجانيًا يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الضمان الاجتماعي أو تقديم اعتراضات، الرقم المجاني لبرنامج الضمان الاجتماعي المطور هو 19911.

عند الاتصال بهذا الرقم، يجيب أحد ممثلي خدمة العملاء للرد على استفسارات المواطنين حول برنامج الضمان الاجتماعي.
يمكن أيضًا تقديم اعتراضات على رفض طلبات الحصول على الدعم من خلال هذا الرقم.
بجانب الرقم المجاني يمكن التواصل عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الموارد البشرية.

الشروط المطلوبة للحصول على دعم الضمان الاجتماعي

لضمان استحقاق المتقدمين للحصول على دعم الضمان الاجتماعي، حددت الوزارة مجموعة من الشروط التي يجب توافرها:

أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
أن يكون مقيماً داخل المملكة بشكل دائم خلال فترة الحصول على الدعم.
أن يكون المتقدم ضمن الفئات المحددة للحصول على الدعم.
أن يكون الدخل الشهري للمتقدم أقل من الحد المانع الذي حدده البرنامج.
عدم امتلاك المتقدم أو أحد أفراد أسرته لأصول مالية أو عقارات تمنع الاستحقاق.

المستندات المطلوبة للتسجيل في نظام الضمان الاجتماعي

للتسجيل في برنامج الضمان الاجتماعي وتسهيل عملية القبول، يجب توفير مجموعة من المستندات الضرورية، ومنها:

صورة من الهوية الشخصية لمقدم الطلب.
مستند يظهر الدخل الشهري للأسرة.
وثيقة صحية تؤكد أن مقدم الطلب في حالة صحية جيدة.
مستندات توضح الحالة الاجتماعية لمقدم الطلب (مثل شهادة الطلاق أو الوفاة).
نسخة واضحة من السجل العائلي.
صورة من شهادة الميلاد للأسرة.

اقرأ ايضاً