خطوات استبدال جوال STC وما هي الشروط

كتب بواسطة: ليلى السعد | نشر في

تسعى شركة الاتصالات (STC) السعودية إلى تقديم خدمة استبدال الجوالات بهدف تحسين تجربة العملاء وتوفير أحدث التقنيات، حيث يتيح هذا البرنامج للعملاء استبدال هواتفهم القديمة بأخرى جديدة وحديثة، مما يساعد العميل على الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة بطريقة سلسة، بجانب ذلك، تقدم شركة STC إمكانية شراء جراب موبايلي لجميع الإصدارات، بالإضافة إلى أنواع أخرى من الإكسسوارات.

خطوات استبدال جوال STC

تقدم شركة STC في المملكة العربية السعودية خدمة استبدال الأجهزة والهواتف بأخرى جديدة، مع توفير الإكسسوارات اللازمة للجوال، ومنها الجراب الخاص بالجوال، و يمكنك استبدال الجوال عبر الخطوات التالية:

إقرأ ايضاً:برقم الهوية خطوات متابعة طلب في منصة إحكام متوسط رواتب شركة تطوير التعليم القابضة 1446 وما هي شروط التقديم؟

الدخول إلى موقع شركة STC.
قم بتسجيل الدخول إلى صفحة الموقع.
من الخيارات المتاحة، اضغط على تبويب "استبدال الأجهزة".
حدد الجهاز الذي ترغب في استبداله.
وضح التفاصيل الخاصة بالجوال الذي تمتلكه.
انتظر حتى يظهر لك سعر الجهاز.
حدد الموعد الذي ترغب في حجز الجوال فيه.
قم بنقل البيانات والمعلومات الموجودة على هاتفك القديم، واحذف هذه البيانات.

شروط استبدال جوال STC

لكي يتم الموافقة على استبدال الجوال الخاص بك بجوال آخر، يجب اتباع الشروط التي وضعتها شركة STC السعودية، ومنها:

لا يستطيع العميل استرداد الهاتف القديم بعد استبداله.
الاستبدال يقتصر على بعض إصدارات وأنواع الهواتف المحدودة من شركات محددة.
يتم استبدال الهواتف من أنواع معينة (أيفون، سامسونج، هواوي).
تقوم الشركة بتقييم حالة الجوال الخاص بالعميل.
يحصل العميل على المبلغ المخصص للهاتف من الفرع بشكل مباشر.
من أهم الشروط إمكانية استبدال أكثر من جوال من شركة STC.
قد ترفض الشركة طلب استبدال الجوال في بعض الحالات.
لا يمكن التفاوض على سعر الجوال.
يمكنك سداد مبلغ الجوال عبر محفظة الهاتف.

استبدال هواتف أيفون من شركة STC

في حالة كنت تمتلك هاتفًا من نوع أيفون وترغب في استبداله من خلال شركة STC، يجب اتباع الخطوات التالية:

الذهاب إلى أحد فروع شركة STC.
يتم مراجعة حالة الجوال من قبل فني متخصص، سواء كان تقييمه A (للأعلى) أو B (للأقل).
بعد ذلك، يتم إضافة مبلغ الجوال الخاص بك إلى المحفظة الإلكترونية.
يمكنك بعدها الحصول على الجهاز الجديد من الشركة.

مميزات استبدال الجوال من شركة STC

تتميز عملية استبدال الجوال من خلال شركة STC في المملكة العربية السعودية بعدة مميزات تعود بالفائدة على العميل، ومنها:

إمكانية استبدال الهاتف القديم بسعر جيد يتناسب مع العميل.
يمكنك استخدام قيمة الجوال الخاص بك في شراء الإكسسوارات الخاصة بالهاتف الجديد.
ليس من الضروري توفير الملحقات الخاصة بالهاتف القديم عند عملية الاستبدال.

الأجهزة المتاحة للاستبدال من شركة STC

تتيح شركة STC استبدال بعض الأجهزة المحددة نتيجة التعامل مع شركات محدودة، من هذه الأجهزة:

iPhone 12 Pro Max (125GB, 256GB, 512GB).
Samsung Galaxy Note 10GB.
Samsung S20 Ultra 5G 128GB.
Huawei P30 Pro 4G (128GB, 256GB).
Huawei P30 Lite 128GB.

طريقة التواصل مع شركة STC

إذا كنت ترغب في الاستفسار أو التواصل مع فني الدعم وخدمة العملاء، أو عند حدوث مشكلة وتريد الوصول إلى حل، توفر شركة STC عدة طرق للتواصل، منها:

من خلال الموقع الرسمي لشركة STC.
عبر الصفحة الرسمية للشركة على منصة "إكس" (تويتر سابقًا).
عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة STC.
الاتصال على الرقم الموحد 900 لخدمة العملاء.
إذا كنت خارج المملكة، يمكنك التواصل عبر الرقم: 966114555555.

اقرأ ايضاً