كيف اقدم شكوى على شركة J&T؟
كيف اقدم شكوى على شركة J&T؟ وما هي أكثر الشكاوى شيوعًا على شركات الشحن؟ إن شركة J&T من شركات الشحن المعروفة في السعودية، وقد يمكن أن تغفل عن مشكلةً ما، ويرغب العميل في تقديم شكوى تجاه الشركة، حيث يوجد العديد من الشكاوى الشائعة على شركات الشحن نتناولها عن طريق موقعنا.
كيف اقدم شكوى على شركة J&T؟
إن شركة الشحن السعودية J&T من الشركات المشهورة في المملكة التي تقدم خدمات نقل الطرود والمنتجات المتنوعة داخل وخارج السعودية، وقد يرغب أحد العملاء في تقديم شكوى، حيث قد سأل أحدهم عن كيف اقدم شكوى على شركة J&T، ويمكن ذلك من خلال تطبيق الخطوات التالية:
إقرأ ايضاً:طقس مضطرب!! ارتفاع مفاجئ في درجات الحرارة وأمطار رعدية ورياح متربة بمعظم مناطق المملكةبعد تنفيذ الإسقاط!! هل يمكن إعادة المركبة مرة أخرى إلى صاحبها؟! المرور السعودي يُجيب
- قم بفتح حساب الجيَ ميل الخاص بالعميل.
- ضع في خانة إلى البريد الإلكتروني لشركة J&T care@jtexpress.sa.com.
- أدخل اسم حساب جي ميل العميل في خانة من.
- قم بوضع كلمة شكوى في خانة موضوع.
- اكتب الشكوى المراد تقديمها على الشركة في خانة تأليف البريد الإلكتروني.
- أرفق وثيقة الشكوى في حالة إذا كان هناك وثيقة، من خلال أيقونة الدبوس.
- اختر أيقونة السهم لأرسال الشكوى.
ستقوم الشركة بالتواصل مع العميل في غضون أيام من تاريخ استلام الشكوى.
أكثر الشكاوى شيوعًا على شركات الشحن
إن شركة الشحن قد تقع في مشكلةً ما بسبب بعض المشكلات في الشحن، حيث إن يوجد العديد من الشركات التي يتم تقديم شكاوى ضدها، مثل عملاء شركة شحن J&T Express السعودية، وقد تم تحديد أكثر الشكاوى شيوعًا بين العملاء تتمثل فيما يلي:
- فقدان أحد البضائع قبل أن تصل إلى الموقع المراد توصيل الشحنة إليها.
- تعرض الطرد أو المنتج المشحون إلى التلف الذي قد يحدث بسبب سوء التغليف من خلال العمال المسؤولين عن تغليف البضائع في شركة الشحن.
- التأخر في توصيل الشحنة وتسليم البضائع أو الشحنة مما يعرض المرسل والمرسل إليه إلى خسارة ضخمة.
- سوء تعامل موظفي شركة الشحن وعدم تجاوبهم مع العملاء وعدم تفهم المشكلة.
- فرض رسوم قد تتخطى قيمة البضائع المراد شحنها، وقد يعرض ذلك شركة الشحن للمساءلة القانونية.
سياسة الشحن والتوصيل لشحنات J&T Express
إن سياسة شحن وتوصيل شحنات J&T Expressتنص على إذا اكتشف العميل ضرر في الشحنة بعد استلامها؛ يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن ويجب أن يكون ذلك خلال يوم حسب سياسة الشركة الناقلة وعلى العميل رفع شكوى عن طريق الاتصال هاتفيًا بالشركة على الرقم المجاني 1010111-800.
كيف ترفع شكوى شركات الشحن
إن عميل شركة J&T المتواجدة في السعودية إذا لم تنتبه إلى الشكوى المقدمة، لأنها لا تترك خيارًا للعميل أن يقوم بتصعيد الشكوى إلى الجهة الأكبر، وهي هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في المملكة، حيث يمكن للعميل أن يقوم بتقديم الشكوى عن طريق تطبيق الخطوات الآتية:
- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي الإلكتروني هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
- اختر أيقونة الشكاوى من الخدمات.
- أنقر على زر بدء الخدمة.
- أدخل رقم بطاقة الأحوال أو الإقامة.
- اضغط على تسجيل الدخول.
- أدخل بيانات العميل عن الشكوى (نوع الشكاوى - شركة الشحن).
- قم باختيار كلمة إرسال.
- سجل بيانات العميل (الاسم - البريد الإلكتروني - رقم الجوال - الملاحظات).
- رفع الوثائق اللازمة.
سيتم الرد على شكوى العميل في خلال 7 أيام من تاريخ رفع الشكوى.
رقم رفع شكاوى على شركة J&T
إن رقم رفع شكاوى على شركة J&T من الأرقام التي تمكن عملاء شركة السحن السعودية جي أند تي إكسبريس تقديم شكوى عليهم عبر الاتصال هاتفيًا على ممثلي خدمة عملاء الشركة على الرقم الموحد في السعودية 800-1010111.
المنصات الإلكترونية لتقديم شكوى على شركة J&T
إن المنصات الإلكترونية من المواقع التي يمكن أن يقوم مستخدمي شركة شحن J&T داخل المملكة برفع شكوى على الشركة بشكل إلكتروني، وذلك من خلال زيارة العميل للمنصات الإلكترونية، وإرسال رسالة تحتوي على مضمون الشكوى التي يرغب العميل في تقديمها، حيث تتمثل المنصات فيما يلي:
|
البريد الإلكتروني |
|
|
الموقع الرسمي الإلكتروني |
|
|
حساب تويتر |
|
|
حساب انستجرام |
|
|
حساب لينكد إن |
|
|
حساب فيسبوك |
|
|
حساب تيك توك |
|
|
التطبيق الإلكتروني أيفون |
|
|
التطبيق الإلكتروني أندرويد |
إن استفسار كيف اقدم شكوى على شركة J&T من الاستفسارات الشائعة بين مستخدمي خدمة الشحن، حيث إن قد يتعرض العملاء إلى بعض المشكلات التي تحتاج إلى تقديم شكوى، لذا وجب الرد عبر موقعنا.