ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي؟
ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي؟ وما هي طريقة إسقاط مديونية موبايلي؟ في عصر التكنولوجيا الحديثة أصبحت خدمات الهاتف جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، ومن بين الشركات التي تقدم خدمات اتصالات الهاتف المحمول تبرز موبايلي كإحدى الشركات الرائدة في المملكة، تمتلك موبايلي شبكة قوية واسعة النطاق تغطي مختلف المناطق والمدن، مما يجعلها خيارًا شهيرًا للمستخدمين.
ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي
أعلنت شركة موبايلي أنه في حال عدم سداد العميل لقيمة الفواتير المستحقة خلال 120 يومًا من تاريخ صدورها، سيتم اتخاذ إجراءات قانونية تتمثل في وضع اسم العميل في سمة أو القائمة السوداء، سيتم إرسال رسالة إخطار إلى العميل لإبلاغه بذلك، وسيُطلب منه بشكل قاطع سداد المبالغ المستحقة.
إقرأ ايضاً:بانحراف مفاجئ!! مرور الرياض يعلن تفاصيل حادث طريق الدائري الشرقي ببيان الإصابات والوفياتأبرز شركات التأمين التي تقدم خدمات التأمين الإلكتروني في السعودية
تتخذ شركة موبايلي هذه الإجراءات لحماية حقوقها وضمان تحصيل المبالغ المستحقة، إن سمة أو القائمة السوداء تعتبر وسيلة لتسجيل العملاء الذين لم يلتزموا بسداد فواتيرهم في الوقت المحدد، وبالتالي فإن وضع اسم العميل في سمة يمكن أن يؤثر على قدرته على الحصول على بعض الخدمات أو المزايا الإضافية من الشركة في المستقبل.
طريقة إسقاط مديونية موبايلي
بعد أن قمت بالتعرف على إجابة سؤال ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي، يمكنك التعرف الآن طريقة إسقاط مديونية موبايلي:
1- إسقاط المديونية من خلال الموقع الرسمي
إذا كنت تريد أن توفر على نفسك الوقت وتقوم بإسقاط المديونية من خلال الموقع الرسمي، يمكنك التعرف على تلك الخطوات كما يلي:
- قم بفتح المتصفح الخاص بك وانتقل إلى موقع موبايلي الرسمي.
- ستحتاج إلى إدخال رقم الهاتف المحمول الخاص بك المرتبط بحساب موبايلي.
- ادخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك كمعلومات تحقق هويتك.
- ستتلقى رمز تحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS) على هاتفك المحمول المسجل.
- ادخل الرمز التحقق الذي تلقيته في الحقل المخصص.
- بعد التحقق من الهوية، انقر فوق خيار "إرسال" أو "تأكيد" لإتمام عملية سداد الفواتير.
2- إسقاط المديونية من خلال زيارة أحد الفروع
هناك طريقة أخرى لإسقاط المديونية الخاصة بشركة موبايلي، سنعرض تفاصيلها على النحو التالي:
- عليك بزيارة أحد فروع موبايلي القريبة منك في المملكة.
- التوجه إلى قسم خدمة العملاء والقيام بعمل طلب تقسيط إسقاط المديونية.
- قم بتوفير المستندات المطلوبة مثل بطاقة الهوية الوطنية.
- اكتب جميع البيانات الخاصة المذكورة في الاستمارة.
- قم بالانتظار قليلاً حتى يتم الرد عليك سواء بالموافقة أو بالرفض.
استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
في إطار الحديث عن ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي، يمكنك التعرف على طريقة الاستعلام عن المديونية من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع موبايلي الرسمي وابحث عن خيار تسجيل الدخول إلى حسابك.
- استخدم رقم الهاتف المسجل في حساب موبايلي أو اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.
- إذا كنت ترغب في البقاء مسجلاً في الحساب لفترة طويلة، يمكنك اختيار خيار "Keep Me Logged In".
- بعد تسجيل الدخول، ابحث عن قسم الفواتير المعلقة أو الديون.
- حدد نوع الهوية التي ستستخدمها للاستعلام، سواء كانت وثيقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة.
- أدخل الرقم التعريفي للهوية وتأكد من صحته.
- قد تُطلب منك أيضًا إجراء عملية التحقق من أنك لست روبوتًا.
- بعد ذلك، انقر على زر "إرسال" لإرسال طلب الاستعلام.
- قم بالولوج للصفحة الشخصية واختر بيانات الفواتير.
ستظهر لك رسالة بها كافة المعلومات المتعلقة بالفاتورة المعلقة والمديونية واتخاذ الخطوات اللازمة لسدادها وتسوية الحساب.
خطوات تقديم شكوى موبايلي
للتقديم على شكوى أو إنشاء طلب على منصة موبايلي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، اضغط على خيار "شخصي" الموجود في أعلى الصفحة للوصول إلى صفحة حسابك الشخصي.
- انتقِ "كلمة شكوى" أو "إنشاء طلب" الموجودة في أسفل الصفحة لبدء إجراء الشكوى أو إنشاء طلب.
- قم بكتابة رقم الهوية الخاص بك وحدد نوع الهوية المستخدمة، واكتب رقم الجوال المسجل لديك.
- اضغط على زر "التالي" للمتابعة.
- سيتم إرسال رمز التحقق من قبل الموقع إلى الجوال المسجل سابقًا، قم بإدخال الرمز في المكان المخصص.
- بعد ذلك، قم بكتابة الشكوى أو التفاصيل المتعلقة بالطلب في المكان المخصص.
- اضغط على زر "إرسال" لإرسال الشكوى أو الطلب.
بعد تقديم الشكوى، ستظهر لك رقم التذكرة الخاص بالشكوى، ويمكنك استخدام هذا الرقم للاستعلام عن حالة الشكوى في وقت لاحق، سيتم التواصل معك من قبل فريق الموقع على الرقم المسجل لإجراء مزيد من التحقيقات ومعالجة الشكوى.
كيف يمكنني معرفة المبلغ المستحق موبايلي
لمعرفة المبلغ المستحق على موبايلي، يمكنك اتباع الطرق التالية:
- التحقق من رصيد المكالمات: يمكنك معرفة رصيد المكالمات المتبقي عن طريق الاتصال برقم (*1411#) من هاتفك المحمول المسجل في شبكة موبايلي، ستظهر لك معلومات حول الرصيد المتبقي والمستحق على المكالمات.
- التحقق من باقة الإنترنت لموبايلي: إذا كنت تستخدم باقة لشبكة الإنترنت من موبايلي، يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي عن طريق الاتصال برقم (*1411*2#) من هاتفك المحمول، ستحصل على معلومات حول الرصيد المتبقي للإنترنت في باقتك.
- معرفة كمية الدقائق المجانية: يمكنك التحقق من عدد الدقائق المجانية المتاحة لديك عن طريق الاتصال برقم (#1422*) من هاتفك المحمول، ستظهر لك معلومات حول عدد الدقائق المجانية المتاحة للاستخدام.
من خلال استخدام مصادر موبايلي الرسمية مثل موقع الويب وخدمة العملاء، يمكنك بسهولة وسرعة معرفة بيانات دفع الفاتورة الخاصة بشركة موبايلي، كما يمكنك الاستعلام عن المخزون والعروض الحالية والتوجه إلى الفروع المحلية للقيام بعملية الشراء بناءً على المعلومات المتاحة.