كيفية تفعيل خدمة موجود في السعودية stc خطوة بخطوة

كتب بواسطة: محمد لؤلؤ | نشر في

stc مهتمة بتقديم الخدمات وتقوم بتحديث الخدمات بانتظام لتلبية احتياجات العملاء، لذلك أطلقت خدمة "موجود" التي يمكنها تزويد العميل بمعلومات حول من يحاول الاتصال به عندما يكون خارج الشبكة، يمكنكم التعرف على كيفية تفعيل تفعيل موجود سوا من stc عبر هذا المقال.

معلومات حول خدمة موجود stc

خدمة موجود عبر الإنترنت من stc هي خدمة تقدمها لك شركة stc، إحدى شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، تتيح لك هذه الخدمة معرفة من يتصل بك عندما تكون مشغولاً، أو عندما لا يكون هاتفك المحمول في تغطية الإشارة أو متوقف.

إقرأ ايضاً:مشكلة إدارية وليس فنية!! تصريحات مثيرة من الصايغ عن مشكلة المنتخب السعودي في الوقت الحالي لم نتفاجئ من الفوز على السعودية!! تصريحات مثيرة من نجم إندونيسيا صاحب هدفي لقاء الأخضر

ستصلك رسالة من شركة سوا تتضمن كافة تفاصيل المكالمة وكذلك وقت محاولة الاتصال وعدد المرات التي حاول فيها الطرف الآخر الاتصال بك، هذه الخدمة مدفوعة ويمكنك إلغاء تفعيلها في أي وقت، سنتعرف أولاً على كيفية تفعيلها بكود خاص وكيفية إلغائها.

كيفية تفعيل خدمة موجود stc

ولا بد من توضيح طريقة تفعيل خدمة شركة الاتصالات السعودية "موجود سوا" للاستفادة منها، والخطوات المحددة هي كما يلي:

أولاً يقوم المستخدم بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز الخدمة وذلك بإدخال الرمز 1520 وإرساله إلى الرقم التالي: 900.
بعد ذلك، عليه الانتظار بضع دقائق حتى يتم تفعيل خدمة سوا.
للحصول على خدمات موجود العادية التي تقدمها الاتصالات السعودية، يمكن للعملاء طلب الرمز التالي *62*4000# من خلال تطبيق الاتصال عبر الهاتف المحمول.

كيفية إلغاء خدمة موجود سواء من شركة الاتصالات السعودية

تعتبر خدمة موجود stc من أكثر الخدمات استخداماً والتي يمكنها تفعيل تحويل المكالمات عندما يكون الهاتف مغلقاً أو لا، كما يمكن إلغاء خدمات stc الحالية عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 أو إدخال رمز إيقاف الخدمة #62#.

ما هي رسوم خدمة موجود؟

تبلغ رسوم خدمة موجود 5 ريال سعودي شهريًا ويمكنك الاستفادة من هذه الخدمة أثناء التجوال الدولي، بغض النظر عما إذا كان لديك خط دفع مسبق أو لاحق.

خدمة موجود اكسترا

تعتبر موجود اكسترا هي الخدمة الثانية التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية وتقدم للمستخدمين نفس مميزات الخدمة السابقة، بالإضافة إلى بعض المزايا الأخرى، منها:

تعرف على جميع الأرقام التي تحاول الاتصال بك عندما يكون هاتفك مغلقًا أو عندما تكون في منطقة لا توجد بها تغطية.
إمكانية التحكم بوقت تفعيل الخدمة حيث يمكن للعملاء تحديد موعد تفعيل الخدمة بغض النظر عما إذا كان الهاتف مغلقاً أو خارج التغطية.
اختر خدمة عند إجراء المكالمات من هاتفك المحمول.

خطوات تفعيل خدمة موجود اكسترا

والآن بعد أن فهمنا مميزات خدمة إكسترا سنتعرف على خطوات تفعيل الخدمة كما يلي:

يمكن للعملاء الاتصال على #4000*62* لتفعيل الخدمة.
أو اتصل على 900 وأرسل رسالة نصية إلى 1520 للتفعيل.
إذا كنت تستخدم هاتفك المحمول فقط، يمكنك أيضًا اختيار تفعيل الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم *21*4000#، كما يمكنك إلغاء الخدمة مؤقتًا عن طريق الاتصال بالرمز #21#.

كيفية إيقاف موجود اكسترا

إذا كنت ترغب في إيقاف خدمة موجود إكسترا، برجاء الاتصال على 900 وإرسال رسالة نصية إلى 1521.

رسوم خدمة موجود اكسترا

تقدم الاتصالات السعودية خدمة موجود اكسترا باشتراك شهري قدره 8 ريال سعودي فقط، والذي يمكنك استخدامه أيضًا عند التجوال الدولي.

خطوات تفعيل خدمة موجود stc للايفون

يمكن لجميع عملاء STC في المملكة العربية السعودية تفعيل حساب STC الخاص بهم على iPhone بسهولة من خلال مجموعة خطوات بسيطة وهي:

يمكنك الاشتراك في خدمة موجود للايفون عبر الموقع الرسمي للشركة.
كما يمكنك الاشتراك في هذه الخدمة عن طريق تحديد الرمز القصير *62*4000#.
الاشتراك عن طريق إرسال رسالة نصية على الرقم 2200 إلى 907.
برجاء الاتصال بالرقم 907 للتواصل مع خدمة عملاء الشركة.
قم بزيارة أقرب فرع للشركة وطلب الاشتراك في الخدمة.
يمكنك إلغاء هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز #62#.

كيفية تقديم شكوى إلى خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية

أطلقت شركة الاتصالات السعودية طريقة مريحة لتلقي شكاوى العملاء من أجل اكتشاف الصعوبات التي تواجه العملاء بشكل سريع وتقديم المساعدة المباشرة، ولذلك فإن طريقة تقديم الشكاوى لخدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية هي كما يلي:

قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية عبر الإنترنت أو قم بتحميل التطبيق.
انتقل إلى علامة التبويب خدمة العملاء، ويمكنك توفير الوقت وتسجيل الدخول من هنا.
انقر فوق الزر "إنشاء شكوى".
ابدأ بإدخال الرمز المرئي المعروض أمامك وانقر على زر "التالي".
قم بتسجيل الدخول باستخدام منصة الوصول الوطنية الموحدة عن طريق كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
ثم ابدأ بملء نموذج تسجيل الشكوى وتقديم التفاصيل الخاصة بك.
انقر على خيار الإرسال.

كيفية التواصل بخدمة عملاء STC

قدمت شركة الاتصالات السعودية طرقاً متنوعة للتواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المعلومات أو تقديم الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات، وهي كالتالي:

من خلال تحميل تطبيق شركة الاتصالات السعودية MYSTC، يمكنك تقديم شكواك حيث تعد هذه إحدى القنوات المعتمدة لدى الشركة.
قم بزيارة أحد فروع شركة الاتصالات السعودية أو مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
برجاء التواصل معنا عبر الخط الساخن الموحد لخدمة العملاء 900.
فاكس التليجرام الموحد رقم 8003030969.
عبر UniTelegraph رقم 969.
من خارج السعودية اتصل بالخط الساخن الموحد لخدمة عملاء STC: 96611455555+.

اقرأ ايضاً